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Derechos y Deberes del Paciente

En FOTHESALUD IPS reconocemos que la atención en salud es una relación de confianza entre el paciente, su familia y nuestro equipo asistencial. Por eso, ponemos a su disposición esta información sobre sus derechos y deberes, conforme a la normativa vigente en Colombia (Ley 23 de 1981, Ley 1751 de 2015 y demás disposiciones del Sistema General de Seguridad Social en Salud).

Sus Derechos como Paciente

  1. Derecho a recibir atención humanizada. Ser tratado con dignidad, respeto, calidez y sin discriminación alguna por razones de edad, sexo, raza, origen, orientación sexual, discapacidad, condición social, económica o de salud.
  2. Derecho a la información clara y oportuna. Recibir explicación completa y comprensible sobre su diagnóstico, tratamiento, procedimientos, riesgos y alternativas, en un lenguaje sencillo y accesible.
  3. Derecho al consentimiento informado. Aceptar o rechazar libremente cualquier procedimiento, tratamiento o intervención, luego de haber recibido la información necesaria para tomar una decisión consciente.
  4. Derecho a la confidencialidad. Que su historia clínica y toda su información personal y de salud sea tratada con reserva y confidencialidad, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012).
  5. Derecho a la intimidad. Que se respete su privacidad durante la atención, exámenes y procedimientos, así como la de su entorno familiar.
  6. Derecho a una segunda opinión. Solicitar la valoración de otro profesional de la salud cuando lo considere necesario.
  7. Derecho a conocer el costo de los servicios. Ser informado, cuando aplique, sobre las tarifas y condiciones de los servicios prestados.
  8. Derecho a la continuidad de la atención. Recibir un cuidado continuo y coordinado, sin interrupciones injustificadas.
  9. Derecho a presentar quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. A través de nuestro buzón PQRSF, con la garantía de una respuesta oportuna.
  10. Derecho a decidir su participación en investigación o docencia. Ningún paciente puede ser objeto de investigación o práctica formativa sin su consentimiento expreso.

Sus Deberes como Paciente

  1. Cuidar su salud y la de su familia. Adoptar hábitos de vida saludable y seguir las recomendaciones del equipo de salud.
  2. Suministrar información veraz y completa. Brindar datos claros y honestos sobre su estado de salud, antecedentes, síntomas y tratamientos previos.
  3. Cumplir las indicaciones médicas y del equipo de cuidado. Seguir el plan de tratamiento acordado, incluyendo citas, medicamentos y recomendaciones.
  4. Tratar con respeto al personal asistencial y administrativo, así como a los demás pacientes y sus acompañantes.
  5. Cumplir con los horarios y compromisos de citas, procedimientos y controles programados, avisando con anticipación en caso de no poder asistir.
  6. Cuidar las instalaciones, equipos y recursos puestos a su disposición durante la atención.
  7. Usar adecuadamente los servicios de salud, evitando el uso indebido o abusivo del sistema (por ejemplo, solicitudes innecesarias o información falsa).
  8. Informar oportunamente sobre cualquier cambio relevante en su condición de salud durante el proceso de atención.
  9. Actuar de buena fe frente al sistema de salud, a la institución y a su propio proceso de cuidado.
  10. Conocer y respetar las normas de la institución, incluyendo los conductos regulares para expresar inconformidades (PQRSF), evitando conductas agresivas o de maltrato.

¿Por qué elegirnos?

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Cumplimos con todos los estándares de calidad.

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